佛山陶瓷历史悠久，，自古便被誉为“南国陶都”。。。。始创于1992年的蒙娜丽莎集团股份有限公司（以下简称蒙娜丽莎集团），
，就是在这片陶瓷底蕴丰厚的土地上不断发展的。。
。。近日
，
，蒙娜丽莎集团股份有限公司CIO 袁华明出席2024协同管理论坛暨泊啦云智能第14届用户大会，，
，，以《产供销运营协同
，，，，端到端业务一体化》为题，，分享蒙娜丽莎集团的数字化实践
。。

作为一家集科研开发、、创意设计
、、、专业生产、、、市场营销为一体的高新技术上市陶瓷企业
，，蒙娜丽莎集团共有11家子公司/孙公司，，
，
，4个现代化建筑陶瓷生产基地
，，，分别在广东佛山
、、、广东清远、、
、广西藤县、、、江西高安共建有37条生产线，
，旗下有“蒙娜丽莎”、、“QD”、、“美尔奇”三个品牌，，，主营产品包括陶瓷砖、
、、、陶瓷板材（薄板
、、、、大板、、
、岩板）
、、、、瓷艺等。。

建陶产业作为与国计民生息息相关的传统产业
，，
，如何焕发新的生命力？？？？蒙娜丽莎集团的答案是数字化。。。。作为蒙娜丽莎集团数字化的支持者、、陪伴者，，，，泊啦云智能与蒙娜丽莎集团从2015年开始携手，，
，将COP协同运营平台作为技术底座，，，助力集团实现产供销运营协同，，
，端到端业务一体化，，，
，如今，，COP已成为蒙娜丽莎集团日常经营管理、、、数据分析、、协同沟通的重要平台。。

产供销运营协同 全业务链条端到端全拉通

拉通了营销、、、、生产、
、、供应链
、、、、物流、、、、业财一体5个端到端数字化建设核心

蒙娜丽莎集团早在1996年就开始信息化、、、数字化的建设，
，2017年集团上市之后更是把数字化作为公司级战略去定位
。。2021年启动了集团整体数字化项目，
，，，“现在经过三年的建设，，，
，拉通了五个端到端数字化建设核心
，，
，第一个拉通是营销端到端拉通，，
，，COP在数字化拉通过程中发挥了核心的渠道作用。
。此外，，，，我们还拉通了制造的端到端，，，，供应链的端到端
，，，，物流的端到端
，，目前在2024年我们打造的是业财端到端拉通
，，，
，核心两个点
，
，，，一个是全面预算，，
，，还有一个是成本核算体系。。。“袁华明谈到
。。。。

营销生产采购物流服务一体化，，，，全业务链无断点

蒙娜丽莎集团现已实现全业务链条端到端全拉通
，
，以前只是考虑考核结果，，，现在可以实现从客户订单、、基地建议、、、、订单审批
、、生产工单、
、、生产排产、、、交期反馈等全业务闭环，
，
，这是蒙娜丽莎集团跟泊啦云智能COP融合应用的实践成果。。。

袁华明在大会现场详叙了这一过程：“客户在COP排产下单
，，在COP里面有算法有模型
，，，，同步支撑四个基地进行合理排产，，，下来以后就会进行协同的审批，
，，，数据会跟蒙娜丽莎集团的ERP系统数据进行同步交换，，，交换以后大家看到它可以在蒙娜丽莎集团自研的APS平台上，，，自动生成工单，，再进入蒙娜丽莎集团自研的MES平台，，就能对蒙娜丽莎集团整个生产过程进行监控。。。生产制造完成以后，，，数据同步返回到COP里面，
，用户可以实时看到我们的生产实际情况
。。。” 现在，，COP已经成为蒙娜丽莎日常经营管理、、、、数据分析
、、、协同沟通的重要平台
。。。目前线上流程1532个、、、每日处理数据2740个、、用户数达到1.6万+、、下游企业用户3430家+，，集团上下游包括供应商、、经销商
、、、、员工全员都使用COP平台。。。

蒙娜丽莎集团数字化运行有效益、、、有效力、、有效果

排产生产偏差率下降到2% 效益就超过2个亿以上

审批流程高效：在蒙娜丽莎集团做数字化强调三效，，效益、、、、效力、
、、效果。
。。蒙娜丽莎集团作为传统的制造企业，，以前审批时间是线上+线下相结合，，整体流程跑的时间一般在两天以上。。。
。现在全部搬到线上
，，平均审批时间是1.5小时，，，
，整个效率提升96.88%。。
。审批节点的数量也得到优化，
，，以前审批节点平均在12个左右
，
，流程优化66.7%
。。。

运营数据分析：蒙娜丽莎集团以前更多是强调数字化的建设
，，，，IT部门更多是把系统建设上去，，，，自从上了数字化以后，，，，蒙娜丽莎集团对数字化建设更多是运营效果的跟踪，，，
，现在运营效果可以直接呈现在COP里面
，，COP可以将各系统数据孤岛打通，，为经营管理提供全面、
、、准确、、
、实时的数据支撑，
，
，还能够深入的数据分析与洞察
。。变成集团数据的“窗口”。。。。

排产效率提高：数字化有效果，，，，有效率，，还要有效益，，，，效果要看到
，，，
，以前蒙娜丽莎各集团公司销售主体共2000+经销商和营运商，，， 排产订单需要每7天汇总一次，
，，排产人员还需要开会讨论每个基地和产线的安排，，并且需要固定不变的Execl排产表OA，，，，线上线下2套体系运行。。现在都可以在线上进行，，，，平台每天自动汇总订单，，，每晚12时会根据建模情况自动运算订单至基地、、、产线
；还支持实时变更(插单、、、、更改、、取消、
、、大小单合并及折分等)，，，，线上线下同步；还可以同步MES平台运行，，
，实时了解生产情况。。

订单交付效率提升，
，人均效能提升，
，成本减少：数字化之前订单交付时间不能及时确认，，，，需7天后人工排产后大概推算，，，，误差率达到90%以上；生产变更
、、
、
、插单、、、大小单合并等都需要全程线下进行，
，，，生产过程也不能动态实时跟踪
。。现在通过数字化手段
，，系统自动当天即可依据建模和算法进行提货交期运算；生产过程变更等交期自动变化并通知；减少紧急插单率，，由原来的超过15%左右下降到1%以下。。。。整体订单交付率由原来的70%提升至95%。。还有整体人效的提升，，上数字化以后，，，业务人员后勤工作量下降到10%，，，目前通过和COP结合，，，
，蒙娜丽莎集团已经实现订单到生产、、物流端到端拉通，，，，人均效能提升，，，成本减少
。
。

目前，，，蒙娜丽莎集团整体数字化的建设已经取得了初步效果和效益，
，，实现了以前的结果考核到结果+过程考核的运营体系
。。。。

袁华明谈到，，从排产来看，，同行生产偏差率通常在10%，，，，泊啦云智能COP助力蒙娜丽莎生产偏差率下降到2%，，仅此一项，，，
，计算的效益就超过两个亿以上。。。。眼下，，，蒙娜丽莎集团的数字化不是需不需要持续再建设的问题，，，
，而是如何深化建的问题。
。。。